Service Coordinator/Dispatcher Cluj

• Contract: Perioadă nedeterminată

• Beneficii: Tichete de masă + Asigurare de sănătate (Medicover) + Asigurare de viață & plan de economisire (Generali) + 25 zile concediu/an

• Experiență anterioară în coordonarea echipelor de service/tehnice sau în operațiuni/logistică.

• Cunoștințe de lucru cu sisteme de gestiune/ERP (ex. Oracle, TMS sau similare).

• Abilități excelente de organizare, prioritizare și gestionare a timpului.

• Bune abilități de comunicare, negociere și rezolvare de probleme/conflicte.

• Orientare către client și rigoare în gestionarea documentelor financiare/administrative.

alina.mihai@randstad.ro

HVAC

Căutăm un Service Coordinator/Dispatcher HVAC organizat și cu spirit de lider pentru a coordona activitatea operațională a echipei tehnice din Cluj.

Vei coordona activitatea zilnică a echipei de tehnicieni de service din regiune, vei gestiona fluxurile operaționale și administrative, menținând relația cu clienții și asigurând respectarea standardelor de calitate, siguranță și eficiență.

Responsabilități principale:

1. Management Operațional & Coordonare Echipă

• Distribui și prioritizezi sarcinile pentru o echipă de ~7 tehnicieni de service, asigurând o încărcare echitabilă și eficientă.

• Programezi materialele și subcontractorii către locațiile de lucru.

• Stimulezi motivarea echipei, participi la evaluarea performanței, dezvoltarea profesională și gestionarea comunicării/conflictelor.

• Participi la ședințe săptămânale de coordonare și transmiți informațiile cheie din teren.

2. Administrare, Raportare & Sisteme Digitalizate

• Administrezi fluxurile digitale în TMS și raportezi în Oracle și TSC.

• Revizuiești rapoartele tehnice, fișele de service și menții bazele de date (comenzi, contracte de mentenanță, garanții, reclamații).

• Monitorizezi backlog-ul de service și optimizezi timpii de răspuns și eficiența proceselor.

3. Achiziții, Stocuri & Comenzi

• Emiți comenzi de achiziție directe (PO-uri), comanzi piese de schimb și efectuezi verificări de inventar/stocuri.

4. Relații Clienți & Managementul Garantiilor

• Gestionezi fluxul de service end-to-end și investighezi solicitările speciale ale clienților.

• Preiei cererile de garanție și te asiguri de executarea lor conform normelor contractuale.

5. Financiar, Pontaje & Conformitate EHS

• Pregătești și validezi lunar facturarea pentru servicii și piese.

• Monitorizezi și validezi pontajele tehnicienilor în sistemul Oracle.

• Asiguri conformitatea cu ghidurile EHS (Health, Safety & Environment) și participi la audituri interne.