Pentru clientul nostru, o companie internațională din zona de produse premium pentru locuință, căutăm un Customer Care Specialist care să ofere suport clienților și să contribuie la o experiență cât mai bună în interacțiunea cu brandul.
Responsabilități:
- Preluarea solicitărilor primite prin telefon și e-mail;
- Oferirea de informații despre comenzi, statusuri, produse și servicii;
- Înregistrarea comenzilor și actualizarea informațiilor în sistemele interne;
- Gestionarea solicitărilor legate de retururi, reclamații și documente;
- Redirecționarea cazurilor către departamentele potrivite: reparații, logistică, tehnic sau comercial;
- Colaborarea cu echipele interne pentru soluționarea solicitărilor clienților;
- Participarea la traininguri de produs și proceduri.
Se solicită:
- Experiență de minim 2 ani într-un rol de Customer Care, Customer Service, Customer Support, relații cu clienții sau suport operațional;
- Limba engleză la nivel avansat;
- Abilități foarte bune de comunicare, atât verbal, cât și în scris;
- Atenție la detalii și orientare către client;
- Capacitate de organizare și prioritizare.
Program: Hibrid, 9:00-18:00.
Contract pe perioadă detemrinată de 6 luni.
Locație: București
Dacă îți place să lucrezi cu oamenii, să oferi soluții și să gestionezi solicitări într-un mod profesionist, te invităm să aplici.